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　　ITSS認(rèn)證,4大組成要素是什么?

　　ITSS認(rèn)證,是我國推出的一項(xiàng)針對IT服務(wù)運(yùn)維的資質(zhì)。我司官網(wǎng)也介紹了很多，但關(guān)于ITSS認(rèn)證四大要要素是什么?可能還有很多人不了解，帶著疑問通過三大維度內(nèi)容讓您了解下該ITSS認(rèn)證知識。對辦理會有幫助。

　　一、ITSS認(rèn)證的組成要素四大要素：

　　人員、資源、技術(shù)、過程。

　　人員：提供IT服務(wù)所需的人員，人員具備的知識，經(jīng)驗(yàn)，能力等方面。從ITSS框架來說首先我們要從人員的招聘、人員的變更、人員培訓(xùn)、績效考核、人員技能等多個領(lǐng)域去評定。人員這塊也是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。

　　資源：提供所以IT服務(wù)所需要的資源。這里指的是IT運(yùn)維服務(wù)的管理資源由：運(yùn)維工具管理、服務(wù)臺管理、知識庫。

　　技術(shù)：所提供IT服務(wù)，交付滿足客戶質(zhì)量的IT服務(wù)技能。運(yùn)維服務(wù)技術(shù)、研發(fā)過程管理。包括基礎(chǔ)環(huán)境及故障處理等。

　　過程：提供IT服務(wù)的過程也是運(yùn)維服務(wù)過程管理。建立服務(wù)級別，事件報告、問題報告、配置規(guī)范數(shù)據(jù)庫、及時處理IT服務(wù)過程中的問題。

　　二、ITSS認(rèn)證需要準(zhǔn)備的材料

　　1、營業(yè)執(zhí)照

　　2、組織機(jī)構(gòu)代碼證

　　3、稅務(wù)登記證

　　4、公司介紹

　　5、組織架構(gòu)圖

　　6、運(yùn)維服務(wù)人員名單

　　7、公司的項(xiàng)目文檔資料

　　8、運(yùn)維服務(wù)管理工具

　　9、日常的運(yùn)維服務(wù)流程及制度

　　10、資質(zhì)申請表

　　三、實(shí)施ITSS認(rèn)證的作用

　　1. 提升服務(wù)質(zhì)量

　　IT服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，有助于全面提升服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 優(yōu)化服務(wù)成本

　　將有助于量化服務(wù)成本，從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。

　　3. 強(qiáng)化服務(wù)效能

　　有助于更合理地分配和使用IT服務(wù)，讓IT服務(wù)能夠得到最充分合理的使用。

　　4. 降低IT服務(wù)風(fēng)險

　　有更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù)，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，并避免被單一IT服務(wù)廠商綁定。

　　綜上所述，關(guān)于ITSS認(rèn)證,4大組成要素是什么?的文章，如果您需要辦理ITSS資質(zhì)或者想更多咨詢問題，請聯(lián)系大通天成在線客服。也可以撥打我們的電話13391522356。